百度公司出现公关危机是如何应对的？

李彦宏在生日当天于乌镇试乘了百度云骁无人车，成为该无人车第177名试乘乘客。但他随后的演讲引发了一些争议。“让工程师实测拦车”的事件让百度陷入了危机公关，李彦宏的演讲内容被一些网友视作“罔顾程序员安全”，之后百度官方通过公关部公众号对此事做出回应。

百度官方援引“拦车工程师”说法表示：“还真没提前说。因为那天赶上下雨路上其他车不多，所以相对来说比较安全。而且当天行人很少路况不够复杂，大家就商量怎么更能体现我们的技术水平，最后大家一合计不如还是按照老套路，增加这个普通试乘环节里没有的项目。其实这种亲自假扮“不守交规行人”的测试我们都玩过好多遍了，只是这次车里随车人员换成了Robin而已。演示完以后，我们老大才告诉厂长刚才的路人是写无人车代码的工程师扮的…”

百度无人车工程师还表示，这种“人为拦车”行为并非处于讨好领导：“首先无人车研发的目的就是减少交通意外的发生，所以我们无论是做测试时还是演示过程中都有万全的保护措施。另外这种演示方式也不是厂长安排的，刚才也讲了他没来坐之前我们早就这么玩了。”

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